ahamoで契約しているスマホが故障したかも？そんな時どうすればいい？

ahamoの手続きはネットでしたけど、ahamoで契約してる端末が修理が必要になったらどうすればいいんだろ？

ひよこさん

ahamoはdocomo系列だからドコモショップに持ち込めばいいのかな？

契約の時はスマホが壊れた時のことまで考えが及ばない事がありますよね。

うさぎさん

ahamoでの修理の方法・費用について解説していくよ。

ahamoで回線契約している端末は

の2パターンが可能です。

ahamoキャンペーン情報

ahamo回線を契約しているけど、修理が必要になったらどうすればいい？

ahamoオンライン修理受付サービスはAndroid端末のみ利用可

ひよこさん

iPhoneはahamoオンライン修理受付サービスは使えないんだ……

オンライン修理受付サービス対象機種か確認しましょう。

オンライン修理受付サービス受付対象機種（ドコモ公式サイト）で確認する事が出来ます。

ドコモショップでの修理受付（Androidのみ）

Androidのみになりますが、ドコモショップで修理の受付ができます。

ドコモショップで修理可能か確認しておく

ドコモショップでの修理対応機種かどうか確認しておきます。

修理受付対応状況（ドコモ公式サイト）

来店予約をする

来店予約（ドコモ公式サイト）でしておきましょう。

来店前の準備

来店前に下記を準備しておきましょう。

代理人の場合は委任状も必要です。

修理受付

持ち込んだ携帯電話が故障の可能性が高いを判断された場合は預かり修理となります。

ドコモから代替機を借りることもできます。（有料：2,200円（税込））

手元にある使用していない携帯電話を代替機として使用する事も出来ます。

もし、使用していない携帯電話を代替機をして持ち込むなら、修理品と一緒にドコモショップへ持っていってください。

ahamoオンライン修理受付サービス（Androidのみ）

大まかな修理の流れはこちら。

持っている携帯電話が修理可能か調べます

オンライン修理受付サービス　受付対象機種（ドコモ公式サイト）で調べられます。

Webサイトから修理を申し込む

代替機（希望者のみ）・修理機種お預かりキットが送られてくる

修理する携帯電話を送付

修理された機種の受け取り

代替機の返送（利用者のみ）

smartあんしん保障

smartあんしん保障はdocomoが2022年9月15日より提供を始めた携帯補償プランです。

このプランは2022年9月15日以降に発売した対象機種の購入もしくは持ち込み機種で回線契約日を含めて14日以内なら加入できます。

smartあんしん保障(2022年9月15日より提供開始）に加入しているなら修理代金の上限額はAndroidが3,300円、iPhoneなら5,500円です。

私はドコモが提供する保証プランに入っていませんが、高校生の息子は入っています。

持っている機種が高価なのと電車通学なので、紛失したり落としたりする可能性が高いので。

今のところ、紛失したり落として壊したことはありません。

買った方が安い事もある。

ドコモの認定リユース品を買うことで、端末代を抑える。

ドコモ認定リユース品の特徴は

例えば、

iPhone12 64GBなら支払総額88,800円～購入する事が可能です。

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